客服管家
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岗位职责: 1. 负责所管区域的客户服务管理、档案管理、收费管理等工作; 2.负责及时、准确、合理地处理业户的投诉; 3.及时响应客户的服务需求,组织资源协调解决客户的问题,并给予反馈,最大限度地建立与客户之间的良好关系,提升客户满意度; 4.负责根据公司流程及标准,及时提供业户欠费依据,完成公司交办的管理费清欠工作; 5.协助组织社区活动。 任职资格 1.有1年以上同行业工作经验,具备较强沟通能力和服务意识; 2.有物业管理专科学历或物业管理、客服管理工作经验优先; 3.熟悉使用相关办公软件。
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